Garanties et états des produits

LES ÉTATS DE PRODUITS

Pour l'ensemble des produits listés sur nos sites, CNC-Shopping peut vous offrir différents états pour un même produit à vendre selon la solution que vous recherchez.

Découvrez ci-dessous plus d'informations sur les différents états de produit que nous proposons :

 

NEUF : (N)

Les produits neuf, n'ont jamais été utilisés ou installés auparavant. Lors de leur acquisition ils sont accompagnés d'une garantie de fonctionnement de moyenne durée à longue durée.

 

RECONDITIONNÉ : (R)

Les produits reconditionné sont remis à neuf et sous garantie. Lors de leur acquisition, ils sont moins coûteux et vous permettent donc de faire des économies. Toute en vous garantissant des produits de qualités car testés et vérifiés par nos techniciens qualifiés. Les produits reconditionnées viennent également en remplacement de certains produits obsolètes du fait de leur arrêt de fabrication.

 

OCCASSION : (O)

Les produits d'occasion sont nettoyés et testés par nos techniciens qualifiés, ils bénéficient de la même qualité que l'ensemble de nos produits. Mais ils vous seront beaucoup moins couteaux qu'un produit Neuf ou Reconditionné.

 

ÉCHANGE STANDARD : (E)

Les produits en échange standard viennent en remplacement des vôtres. Faites nous parvenir votre pièce défectueuse puis nous vous remplacerons la votre à l'identique. Seules les pièces qui seront jugées réparable pourront être remplacées.

Afin de vous apporter une solution immédiate pour réparer vos machines-outils et bénéficier du service d'échange standard, une caution peut vous être demandée, jusqu'à ce que vous nous retourniez votre pièce défectueuse. Le dépôt de garantie vous sera remboursé dès réception de votre pièce défectueuse et validation de notre service technique.

 

Quelque soit l’état de nos produits que vous choisirez, sachez qu'ils sont toujours nettoyés, vérifiés et testés par nos techniciens spécialisés, avant leur mise en vente. Si toutefois, il ne nous ai pas possible de tester un produit, nous l'indiquons sur sa fiche produit.

L'ensemble de nos produits sont accompagnés d'une garantie de fonctionnement de moyenne à longue durée. Elle est obligatoirement indiquée sur chaque fiche produit.

 

LES GARANTIES

Pour tous les produits vendus sur nos sites, CNC-Shopping offre différents types et périodes de garantie allant de 1 mois à 2 ans pour un même produit à vendre, selon la solution que vous recherchez.

Découvrez ci-dessous plus d'informations sur nos différentes garanties :

 

GARANTIE ECHANGE :

La garantie échange* signifie que le produit est remplaçable par un même produit ou un similaire et compatible de remplacement durant toute sa période contractuelle.

 

GARANTIE RETOUR ATELIER :

Lorsque votre produit est vendu avec une garantie retour atelier*, en cas de dysfonctionnement le matériel est remplacé ou réparé dans nos ateliers, durant toute sa période contractuelle.

 

GARANTIE REMBOURSEMENT :

Le produit est sous garantie par un remboursent*, durant toute sa période contractuelle. CNC-Shopping créditera votre compte client du montant original après retour et vérification du matériel défectueux.

 

Exclusion de Garantie :

- Tout produit dont le numéro de série a été effacé, modifié ou enlevé.

- Tout endommagement, détérioration ou défaillance résultant: d’un accident, d’un mauvais traitement, d’une négligence, du feu, d’un liquide, de la foudre ou de tout autre facteur naturel, d’une modification non-autorisée du produit ou d’une mauvaise application des instructions fournies avec le produit.

- De la réparation ou de la tentative de réparation par toute personne extérieure et non-autorisée par CNC-Shopping.

- De l’endommagement ou de la perte de tous programmes, toutes données ou tous supports de mémoire amovibles.

- De la perte de données survenant au cours de la réparation ou du remplacement du produit.

- De tout endommagement du produit pendant son transport.

- Du déplacement ou de l’installation du produit.

- De causes externes au produit, telles que fluctuations dans l’alimentation électrique ou pannes d’électricité.

- De l’usure normale.

- Du non-respect par le propriétaire des règles d’entretien régulier du produit ou des composants (comme le nettoyage des filtres de ventilateur à effectuer par l’utilisateur).

 

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter.

 

*Notre responsabilité se limite au remplacement de votre produit défectueux. Si CNC-Shopping décide que votre produit ne peut être remplacé due à son indisponibilité ou à une autre raison, nous vous créditerons alors votre compte CNC-Shopping du montant original que vous avez payé après retour et vérification du matériel défectueux.

 

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