FAQ CNC Shopping

Qui sommes nous ?

  • Qui sommes nous ?

    CNC-Shopping a pour activité la vente en ligne de pièces détachées et composants électroniques pour machines-outils CNC et automates industriels, auprès des professionnels. CNC-Shopping dispose d'un large choix de pièces détachées des différents constructeurs de Machines-outils CNC mais dispose également de pièces devenues obsolètes et rares à trouver sur le marché. CNC-Shopping est le nom de marque de la société CNC-SHOPPING SARL, enregistré au RCS 29-12-1989 - SIRET 35285361800036 – APE 466 Z – Identification Intra Communautaire FR 60 352 853 618. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page société.

Compte client

  • Comment créer un compte en ligne ?

    Pour créer votre compte client, il vous suffit de vous rendre dans « Mon compte » en haut à droite de votre écrans, puis cliquer sur « Créer mon espace client ». Il vous faut fournir l'ensemble des données valides demandées, en faisant attention aux données obligatoires, signalées par un petit astérisque.
  • Quels sont les avantages d'un compte client CNC-Shopping ?

    Votre compte CNC-Shopping vous permets d’être identifier à chaque visite et d'avoir accès à votre historique de commande. Vous pourrez passer rapidement vos commandes et suivre l’avancée de vos commandes. Mais c'est aussi la possibilité de télécharger vos factures détaillées. Et enfin vous serez en mesure de gérer vos différentes adresses de facturation et de livraison. Un compte client vous permet également de laisser des avis sur nos produits.

Commandes

  • Comment passer commande en ligne ?

    Pour toute première commande, vous devez vous enregistrer en créant un compte client CNC-Shopping. Vous trouverez les étapes à suivre dans la section "Compte Client". Si vous possédez déjà un compte client, il vous suffit de vous connectez et de choisir vos produits afin de les ajouter à votre panier. Une fois votre panier validé, vous devrez choisir votre mode de livraison ainsi que votre mode de paiement. Après avoir fourni ces informations et procédé au paiement, vous pourrez considéré votre commande comme en cours de traitement.
  • Comment savoir si ma commande est validée ?

    Votre commande ne sera considéré comme accepté qu'à compté de la confirmation de validation que vous recevrez sous forme de mail de confirmation de commande.
  • Est-il possible de suivre ma commande ?

    Vous pouvez consulter à tout moment l'avancée de vos commandes en reportant votre numéro de livraison dans la rubrique « suivi de commande détaillé ».

Orders

  • How do I place an order online ?

    For your first order, you must register by creating online a CNC-Shopping customer account. You will find the steps to follow in the "Customer Account" section. If you already have a customer account, simply log in and choose your products to add them to your cart. Once your cart is validated, you will need to select your delivery method as well as your payment method. After providing this information and proceeding with the payment, you can consider your order as being processed.
  • How do I know if my order is confirmed ?

    Your order will only be considered accepted once you receive the order confirmation email including the order #, which serves as validation of your purchase.
  • Is it possible to track my order ?

    To stay updated on your order, simply visit the "Order Tracking" section of our website. This will allow you to view real-time updates and track your shipment every step of the way from your online customer account area. (My account)

Produits

  • Les pièces vendues bénéficient-elles d'une garantie d'achat ?

    Toutes nos pièces bénéficient d'un garantie d'achat. Vous pouvez opter pour une garantie d’échange, une garantie de retour atelier ainsi qu'une garantie de remboursement. Voir notre rubrique « GARANTIE »

Paiement & Bons d'achat

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Vous bénéficiez d'une sécurité de paiement en ligne. CNC-Shopping vous assure la protection de vos données bancaires. Pour plus d'informations, voir la rubrique « Paiement sécurisé à 100% »
  • Par quels moyens de paiement puis-je payer ma commande ?

    Plusieurs moyens de paiement s'offrent à vous tels que les Cartes bancaires, Paypal et Virements. Pour plus d'informations, voir la rubrique « Méthodes de paiement »

Livraison

  • Quels sont les délais de livraison à prévoir ?

    Vous pouvez choisir entre une livraison Express France, Express International, Classique Europe ou Économique qui vous propose un délai de livraison allant de 24h à 48h pour la France et allant de 2 à 7 jours pour les pays étrangers, selon le mode de livraison choisi. Alors faites votre choix en vous rendant sur notre rubrique « livraison ».

Retour & Remboursement

  • Si la pièce ne convient pas, puis-je procéder à un retour ?

    <p>Il vous est possible de procéder à un retour si le motif ne rentre pas dans l'exclusion de garantie et si vous obtenez l'accord de CNC-Shopping. Toutefois des frais de reprises de <strong>30%</strong> sont à prendre en compte.</p>
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